Syarat dan Ketentuan City4D — Panduan Lengkap untuk Semua Pengguna

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan City4D ("Perusahaan", "Kami", "Platform"). Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas semua layanan, fitur, konten, dan produk yang tersedia melalui situs web resmi City4D.

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan City4D dengan cara apapun, Anda secara tegas menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Penggunaan layanan City4D tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di wilayah domisili Anda
• Semua informasi yang Anda berikan kepada City4D adalah benar, akurat, dan terkini
• Anda menggunakan platform ini atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain

Untuk menggunakan layanan penuh City4D, Anda perlu membuat satu akun yang sah. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Memiliki lebih dari satu akun — baik dengan identitas yang sama maupun berbeda — adalah pelanggaran serius yang dapat berujung pada pembekuan atau penutupan permanen semua akun terkait beserta seluruh saldo di dalamnya.

Proses verifikasi identitas (KYC) dilakukan untuk memastikan keamanan akun Anda dan mencegah penyalahgunaan platform. Anda wajib menyerahkan dokumen identitas yang valid saat diminta, khususnya sebelum melakukan penarikan pertama atau saat ada aktivitas yang memerlukan verifikasi tambahan.

• Satu alamat email hanya boleh digunakan untuk satu akun City4D
• Nomor telepon yang didaftarkan harus aktif dan dapat dihubungi
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun Anda
• Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya
• Anda wajib segera melaporkan ke tim dukungan jika menduga akun Anda diakses secara tidak sah

City4D menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia di Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), dan QRIS. Semua transaksi diproses melalui sistem enkripsi berlapis untuk memastikan keamanan data finansial Anda.

Hal-hal penting yang perlu Anda ketahui terkait deposit:

• Deposit minimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih
• Saldo deposit tidak bisa dipindahkan ke akun lain atau dikembalikan kecuali memenuhi syarat tertentu
• City4D tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank atau penyedia dompet digital)
• Semua dana yang didepositkan harus bersumber dari sumber yang sah atas nama pengguna terdaftar
• Penggunaan metode pembayaran orang lain tanpa izin adalah pelanggaran yang dapat berujung pada pembekuan akun

City4D berkomitmen memproses semua permintaan penarikan yang sah dengan cepat dan transparan. Kemenangan yang Anda raih dari permainan yang fair dan sesuai ketentuan akan dicairkan ke metode pembayaran yang telah diverifikasi atas nama Anda.

• Penarikan pertama mensyaratkan verifikasi identitas (KYC) yang telah selesai
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke akun atas nama yang sama dengan akun City4D terdaftar
• Proses penarikan normal diselesaikan dalam 5–60 menit tergantung metode yang dipilih
• Jumlah penarikan minimum dan maksimum berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih
• City4D berhak melakukan verifikasi tambahan untuk penarikan dengan nominal tertentu sebagai bagian dari prosedur anti-pencucian uang (AML)
• Tidak ada biaya tersembunyi yang dikenakan untuk penarikan normal

City4D menawarkan berbagai bonus dan promosi sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna setia. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat dicairkan.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus City4D:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (turnover/rollover) yang harus dipenuhi sebelum penarikan
• Bonus hanya dapat diklaim sekali per pengguna, per promosi, kecuali dinyatakan lain
• City4D berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terbukti ada penyalahgunaan promosi
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit
• Syarat rollover dihitung berdasarkan saldo bonus — bukan saldo total akun
• City4D berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya

Semua game yang tersedia di City4D — termasuk Lobby Game, Kasino, Live Casino, Taruhan Olahraga, Bingo, dan Tembak Ikan — memiliki aturan spesifik masing-masing yang dapat diakses di halaman info game terkait. Ketentuan berikut berlaku umum untuk semua jenis permainan:

• Hasil permainan bersifat final dan tidak dapat digugat kecuali terbukti ada kesalahan teknis yang tercatat oleh sistem
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah
• Jika terjadi gangguan teknis di tengah permainan, City4D akan memproses penyelesaian berdasarkan data yang tersimpan di server
• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot) untuk bermain adalah pelanggaran serius dan akan berujung pada penutupan akun permanen
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi bug atau celah teknis dapat dibatalkan dan dilaporkan

Untuk Taruhan Olahraga, berlaku ketentuan tambahan: odds yang ditampilkan berlaku pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan saat taruhan dibuka. City4D berhak membatalkan pasar taruhan jika terjadi force majeure, manipulasi pertandingan yang terbukti, atau kesalahan data odds yang signifikan.

Untuk menjaga kenyamanan dan keamanan seluruh pengguna City4D, terdapat serangkaian perilaku yang secara tegas dilarang di platform kami. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun permanen.

• Membuat lebih dari satu akun (multi-akun) dengan identitas sama atau berbeda
• Menggunakan VPN, proxy, atau cara lain untuk menyembunyikan lokasi asli
• Melakukan kolusi atau koordinasi dengan pemain lain untuk keuntungan bersama yang tidak wajar
• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk bermain
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara apapun
• Menggunakan dana dari sumber ilegal untuk melakukan deposit (pencucian uang)
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan pada proses pendaftaran atau verifikasi

Keamanan akun Anda adalah tanggung jawab bersama antara City4D dan Anda sebagai pengguna. City4D menerapkan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh koneksi dan melindungi data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.

Kewajiban keamanan Anda sebagai pengguna:

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus
• Jangan pernah membagikan informasi login (email, kata sandi, OTP) kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staf City4D
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan
• Segera ubah kata sandi jika Anda mencurigai adanya akses yang tidak sah
• Jangan mengakses akun City4D dari perangkat publik atau jaringan WiFi yang tidak aman

City4D percaya bahwa hiburan online seharusnya menyenangkan dan terkendali. Kami sangat peduli dengan kesejahteraan pengguna dan berkomitmen untuk mendukung praktik permainan yang bertanggung jawab. Platform kami menyediakan sejumlah alat yang bisa Anda gunakan untuk menjaga kendali atas kebiasaan bermain Anda.

• Batas taruhan harian, mingguan, atau bulanan yang bisa diatur dari halaman akun
• Batas waktu sesi bermain untuk mencegah permainan berlebihan
• Opsi pendinginan diri (cool-off period) dari 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian diri permanen jika diperlukan
• Akses ke sumber daya dan informasi tentang kecanduan judi

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan berjudi, kami mendorong Anda untuk membaca panduan lengkap di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

City4D berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau jika ada kecurigaan aktivitas yang melanggar hukum. Penutupan akun dapat dilakukan dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran.

• Akun yang ditangguhkan karena dugaan pelanggaran akan melalui proses investigasi
• Jika investigasi menunjukkan tidak ada pelanggaran, akun akan dipulihkan dan saldo dikembalikan
• Saldo dari akun yang ditutup karena pelanggaran serius (penipuan, pencucian uang) dapat dibekukan sesuai ketentuan hukum
• Anda dapat menutup akun Anda sendiri kapan saja dengan menghubungi tim dukungan City4D
• Saldo tersisa di akun yang ditutup atas permintaan pengguna akan diproses sesuai prosedur standar

City4D berupaya menjaga platform tetap beroperasi secara optimal 24/7. Namun demikian, ada kondisi-kondisi di luar kendali kami yang dapat memengaruhi ketersediaan layanan. City4D tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul dari gangguan jaringan atau internet di sisi pengguna
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran dan penyedia game
• Kerugian yang timbul dari akses tidak sah ke akun Anda akibat kelalaian Anda sendiri
• Konten yang dihasilkan oleh pengguna lain di platform

Dalam segala kondisi, tanggung jawab maksimum City4D kepada Anda tidak akan melebihi total saldo aktif yang tersimpan di akun Anda pada saat insiden terjadi.

City4D berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Untuk perubahan yang signifikan, City4D akan memberikan pemberitahuan tambahan melalui email terdaftar atau notifikasi di platform.

Penggunaan layanan City4D setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun sebelum ketentuan baru berlaku.